VERSAND & RÜCKGABE

Letzte Aktualisierung: Mai 2025

1. Lieferung zu Ihnen nach Hause

Die Versandkosten für Ihre Konsolen, Spiele und Zubehör werden direkt im Warenkorb angezeigt.

Je nach Aktionszeitraum oder Sonderangeboten kann kostenfreier Versand für bestimmte Produkte oder Aktionen verfügbar sein.

Die Lieferungen erfolgen innerhalb der Europäischen Union sowie in die Schweiz.

Aufgrund des Gewichts oder der Größe bestimmter Produkte (z. B. Konsolen-Bundles, Zubehör-Sets) ist eine Lieferung an Packstationen oder Postfilialen nicht immer möglich. Bitte prüfen Sie dies vor der Bestellung.

Für sperrige Artikel (z. B. Arcade-Sticks, große Verpackungen, Simulatoren) erfolgt die Lieferung durch eine Spedition bis zur Bordsteinkante, sofern nicht anders angegeben.

2. Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die Folgendes enthält:

  • Ihre Sendungsnummer

  • Einen direkten Link zur Echtzeit-Sendungsverfolgung

3. Keine Bestätigungsmail erhalten?

Falls Sie nach Ihrer Bestellung keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte folgende Punkte:

  • E-Mail-Adresse korrekt?
    Fehlerhafte E-Mail-Adressen verhindern den Empfang unserer Nachrichten. Wir können Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren und Ihnen die Bestätigung erneut zusenden.

  • Spam- oder Junk-Ordner prüfen
    Unsere E-Mails können automatisch dorthin geleitet werden.

  • Immer noch keine E-Mail erhalten?
    Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter kontakt@konsoleneugenpro24.com, um Ihre Bestellung zu prüfen und zu bestätigen.

4. Lieferzeiten

4.1 Lieferung von Konsolen und großen Paketen

(z. B. PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, Bundle-Pakete)

 
 
Merkmal Angabe
Geschätzte Lieferzeit 3–5 Werktage
Lieferung Bis zur Bordsteinkante (bei Sperrgut)
Versandpartner DHL, DPD, GLS, FedEx
Besonderheit Terminabsprache bei Speditionslieferung möglich

Große Pakete werden sicher und geschützt geliefert.

4.2 Lieferung von Spielen und Zubehör

(z. B. Videospiele (DVD, Blu-ray, Cartridge), Controller, Kabel, Ladegeräte, Taschen, Schutzfolien)

 
 
Merkmal Angabe
Versand via DHL, Österreichische Post oder gleichwertig
Geschätzte Lieferzeit (Österreich) 3–5 Werktage
Geschätzte Lieferzeit (EU) 3–7 Werktage

5. Versand von Ersatzteilen und Zubehör

Ersatzteile (z. B. Akkus, Ladekabel, Joystick-Ersatzteile) und Zubehör werden über den Standardversand von DHL oder der Österreichischen Post verschickt.

 
 
Kategorie Lieferzeit
Standard-Zubehör 3–5 Werktage
Sperrige oder empfindliche Artikel 3–5 Werktage (ggf. als Sperrgut)

6. Rückgabe (Widerrufsrecht)

6.1 Widerrufsfrist

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

6.2 Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung informieren, z. B. per E-Mail an:

kontakt@konsoleneugenpro24.com

Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

6.3 Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

6.4 Rücksendekosten

 
 
Kategorie Rücksendekosten
Paketfähige Ware (Spiele, Zubehör) Kostenlos (wir tragen die Rücksendung auf Wunsch)
Sperrige Güter (Konsolen, große Pakete) Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung

6.5 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Versiegelten Spielen (DVD, Blu-ray, Cartridge), wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

  • Digitalen Inhalten (Download-Codes, Aktivierungscodes), wenn mit der Ausführung begonnen wurde

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden

7. Wichtige Hinweise

  • Alle Lieferzeiten beziehen sich auf Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Österreich).

  • Wochenenden und Feiertage verlängern die Lieferung entsprechend.

  • Bei hoher Nachfrage (z. B. Weihnachten, Black Friday, Neuveröffentlichungen von Konsolen oder Spielen) oder besonderen Umständen kann es zu Lieferverzögerungen kommen.

  • Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass der Zugang zur Lieferadresse für sperrige Pakete geeignet und zugänglich ist (z. B. ausreichend Platz für große Pakete).

  • Für Rücksendungen gilt: Die Ware muss vollständig und in einem zumutbaren Zustand zurückgesendet werden.

8. Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zum Versand oder zur Rückgabe erreichen Sie uns unter:

E-Mail: kontakt@konsoleneugenpro24.com